• Antes de optar por um empréstimo, deve receber da instituição de crédito, entregue pela OKsofás, uma FIN (Ficha de Informação Normalizada). Ainda que o empréstimo seja contratado pela OKsofás (onde adquire o bem a financiar), este é sempre concedido por uma das instituições de crédito que trabalham em conjunto com a OKsofás.
• Utilize a informação da FIN para comparar diferentes opções de crédito e tomar uma decisão esclarecida e informada.
• A instituição tem obrigação de o ajudar a compreender a FIN e de esclarecer todas as suas dúvidas. Deve ainda elucidá-lo de todos os encargos que vai assumir, para que possa avaliar se o contrato de crédito proposto se adapta às suas necessidades e à sua situação financeira.
• Se a instituição lhe propuser a aquisição de outros produtos ou serviços como forma de melhorar as condições de crédito, então deve ser informado do custo do crédito com e sem as vendas associadas.
• Pode sempre optar por não adquirir os produtos propostos. Caso contrário então deve ser informado das consequências de desistir de um ou mais produtos no decorrer do contrato.
• Tem direito a receber a minuta do contrato antes da sua assinatura, se assim o solicitar.
• Deve ainda ser-lhe entregue, bem como aos fiadores (se for o caso), um exemplar do contrato devidamente assinado, o qual deverá corresponder à respetiva FIN.

Pode desistir do contrato de crédito no prazo de 14 dias de calendário, contados a partir da data da sua assinatura, sem indicar qualquer motivo.
Ao desistir do contrato terá de devolver o montante que lhe foi emprestado e pagar os juros corridos, num prazo máximo de 30 dias.

Pode pagar antecipadamente (todo ou parte) do seu crédito, em qualquer momento. Terá apenas de informar a instituição de crédito com, pelo menos, 30 dias de antecedência.
Na amortização antecipada do empréstimo, o valor da comissão a pagar pelo cliente não pode ser superior a:

• Nos contratos com taxa de juro variável: o equivalente a 0,5% do capital que é reembolsado;
• Nos contratos com taxa de juro fixa: o equivalente a 2% do capital que é reembolsado.

• Avalie o impacto da prestação mensal no seu orçamento familiar, calculando a sua taxa de esforço. Tenha também em consideração os encargos com os seus outros compromissos financeiros e as suas despesas fixas;
• Preste informações verdadeiras e completas à instituição de crédito. Pode fazê-lo diretamente ou através do ponto de venda do bem a financiar. Estas informações são necessárias para avaliar a sua capacidade de pagar o crédito;
• Leia com atenção as informações que lhe sejam prestadas pela instituição, em especial a FIN;
• Analise com atenção o custo de outras alternativas de crédito, comparando e escolhendo a que mais se adequa às suas necessidades;
• Peça a minuta do contrato e leia-a com atenção;
• Coloque todas as dúvidas e questões que tenha à OKsofás, antes de assinar o contrato;
• Para mais informações sobre a TAEG em utilização, desloque-se a um ponto de venda;
• Pague pontualmente as prestações e outros encargos do empréstimo. O não pagamento a tempo das prestações terá para si custos mais elevados (p.e. juros de mora);
• Comunique alterações de morada ou outras relevantes;
• Utilize os fundos para a finalidade acordada no contrato;
• Avalie se tem condições para pagar antecipadamente o seu crédito.

Se ainda tiver dúvidas, esclareça-as junto dos nossos colaboradores ou deixe a sua mensagem através do formulário de apoio ao cliente.